Ecosistema de Práctica y Desarrollo Profesional en Coaching. Aplica a Open Coaching y TriadFlow. Versión 3.1, octubre de 2026.
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:
Open Coaching (en adelante, "Open Coaching" o "la Organización") es operada y administrada por Enzo Nicolás Chiapello, CUIT N.° 20-39303058-6, con domicilio legal en Córdoba Capital, República Argentina. Para contacto: [email protected].
TriadFlow es una herramienta digital desarrollada y operada por Open Coaching como parte de su ecosistema de servicios. La base de datos de usuarios es titularidad de Open Coaching y su registro ante las autoridades competentes se detalla en la Cláusula 8.2.
Open Coaching es una plataforma y comunidad dedicada al desarrollo profesional de coaches certificados y aprendices de coaching. Su misión es facilitar el acceso a la práctica, la conexión entre profesionales y el crecimiento de la comunidad de coaching a nivel internacional.
TriadFlow es la herramienta tecnológica de Open Coaching que automatiza y facilita la formación de tríadas de práctica (grupos de tres personas). Reemplaza la coordinación manual por WhatsApp y formularios, ofreciendo una experiencia simple, eficiente e integrada para coordinar sesiones de práctica.
Open Coaching se reserva el derecho de incorporar nuevas herramientas y servicios al ecosistema, los cuales quedarán sujetos a estos mismos Términos y Condiciones o a condiciones específicas adicionales que serán notificadas oportunamente.
Para utilizar los servicios de Open Coaching debés ser mayor de 18 años y ser coach certificado o estudiante en formación en una escuela de coaching avalada por una institución reguladora de competencias profesionales del coaching, tales como ICF (International Coaching Federation), AACOP, FICOP u organismo equivalente.
Al completar el registro, el usuario declara bajo carácter de declaración jurada que es mayor de 18 años. Open Coaching se reserva el derecho de verificar esta información y de dar de baja inmediata a cualquier cuenta que haya sido registrada con datos falsos respecto de la edad del usuario.
Los usuarios podrán solicitar la verificación de su perfil aportando documentación que acredite su certificación como coach o su condición de estudiante en formación. La verificación es realizada manualmente por el equipo administrador de Open Coaching y se refleja en el perfil con un distintivo visible (tilde de verificación).
La verificación certifica únicamente que el usuario aportó documentación respaldatoria; no implica una relación laboral ni garantía de competencia profesional por parte de Open Coaching.
Los coaches que cumplan con los estándares de calidad y verificación definidos por Open Coaching podrán solicitar la habilitación de su perfil público. Un perfil público permite:
La habilitación del perfil público es otorgada a criterio exclusivo de Open Coaching y puede ser revocada ante el incumplimiento de los estándares de la comunidad, la recepción de feedbacks negativos reiterados o cualquier conducta que afecte la reputación de la plataforma. El coach habilitado es el único responsable del contenido publicado en su perfil y de la calidad de las sesiones que ofrece.
Open Coaching actúa exclusivamente como plataforma de conexión entre el coach habilitado y el tercero que reserva una sesión. La relación que se genere entre el coach y dicho tercero es de carácter exclusivamente privado y Open Coaching no asume responsabilidad alguna por el contenido, calidad, resultado o consecuencias de dichas sesiones. El coach habilitado deberá contar con los seguros o coberturas que considere pertinentes.
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Open Coaching no será responsable por accesos no autorizados originados en el descuido del usuario en la custodia de su contraseña.
Los usuarios en plan gratuito tienen acceso a un máximo de cinco (5) tríadas confirmadas por mes calendario hasta el 31 de octubre de 2026, y de tres (3) tríadas confirmadas por mes calendario a partir del 1 de noviembre de 2026. El contador se reinicia automáticamente el día 1 de cada mes.
Los usuarios con plan Premium o Pro acceden a tríadas confirmadas de manera ilimitada durante el período de suscripción vigente, junto con las funcionalidades adicionales de cada plan descriptas en la página de planes de la Plataforma. A la fecha de esta versión, el plan Premium tiene un valor de $19.500 (pesos argentinos) por mes para usuarios con domicilio en la República Argentina y de USD 19 (dólares estadounidenses) por mes para usuarios en el exterior, y el plan Pro un valor de $39.500 (pesos argentinos) por mes y de USD 39 (dólares estadounidenses) por mes, respectivamente. Los valores vigentes se publican en todo momento en la página de planes de la Plataforma.
Los pagos se procesan a través de los medios habilitados según la región del usuario. El acceso premium también puede ser otorgado manualmente por el equipo administrador a su criterio.
Open Coaching se reserva el derecho de modificar los términos de los planes conforme al procedimiento establecido en la Cláusula 14 del presente documento.
Al utilizar Open Coaching y TriadFlow, el usuario se compromete a:
Con el objetivo de garantizar la seriedad, el compromiso y el respeto por el tiempo de todos los miembros, Open Coaching aplica el siguiente sistema de consecuencias ante incumplimientos. El registro de asistencia y comportamiento en las sesiones se realiza mediante la integración con Google Meet, conforme al consentimiento otorgado por el usuario en la Cláusula 6.4.
Las siguientes conductas generan un (1) strike por cada ocurrencia:
Los strikes se computan dentro de una ventana móvil de los últimos tres (3) meses. Al acumular tres (3) strikes dentro de esa ventana, la cuenta quedará suspendida por siete (7) días corridos; al acumular seis (6), por catorce (14) días corridos; y al acumular nueve (9), por treinta (30) días corridos. Durante la suspensión el usuario no podrá postularse ni confirmar nuevas tríadas. Los strikes que quedan fuera de la ventana de tres (3) meses dejan de computarse, aunque se conservan en el historial de la cuenta.
Las cancelaciones realizadas sobre tríadas que aún no están completamente formadas no generan strikes.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza expresamente a Open Coaching a utilizar los datos de asistencia y duración de sesión provistos por Google Meet (hora de ingreso, hora de egreso, duración total) exclusivamente para la aplicación del sistema de strikes y la generación de métricas de evolución. Estos datos no serán compartidos con terceros ni utilizados con otros fines.
El usuario podrá solicitar la revisión de un strike mediante comunicación al equipo de soporte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación, exponiendo las razones que motivaron el incumplimiento.
El procedimiento de apelación comprende las siguientes etapas:
Open Coaching resolverá las apelaciones aplicando los siguientes criterios objetivos:
Al finalizar cada tríada, los usuarios tendrán disponible un mecanismo de reporte para informar situaciones de uso inapropiado de la plataforma o conducta inadecuada por parte de otro miembro. Los reportes serán evaluados por el equipo de Open Coaching, quien podrá, según la gravedad acreditada:
Open Coaching notificará al usuario reportado la existencia del reporte y le otorgará un plazo de tres (3) días hábiles para presentar su descargo antes de adoptar medidas de suspensión o baja definitiva, salvo que la gravedad o urgencia del caso requiera medidas cautelares inmediatas. La presentación de reportes de mala fe será considerada una falta grave.
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil en la Plataforma, o mediante correo electrónico a [email protected] con indicación expresa de la solicitud de baja. Una vez recibida la solicitud, el equipo de Open Coaching procesará la baja dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes y confirmará la operación al usuario por correo electrónico.
El mes calendario en curso al momento de solicitar la baja se considera devengado y no será reintegrado bajo ninguna circunstancia, independientemente de la fecha del mes en que se realice la solicitud. No se realizarán devoluciones parciales ni proporcionales al tiempo no utilizado.
Al momento de la solicitud de baja, se consultará al usuario el motivo de manera optativa. Open Coaching podrá ofrecer, como alternativa a la baja definitiva, un período de pausa o beneficio especial a su criterio.
Open Coaching podrá dar de baja a un usuario, de manera inmediata y sin previo aviso, ante conductas que violen estos Términos y Condiciones, el código de ética del coaching, o que perjudiquen a otros usuarios o a la reputación de la Plataforma. En estos casos no procederá reintegro alguno.
Dentro de los treinta (30) días siguientes a la baja, el usuario podrá solicitar a [email protected] la exportación de sus datos y métricas de evolución en formato accesible. Los datos serán conservados por el plazo indicado en la Cláusula 8.8 y luego eliminados de manera definitiva.
Open Coaching cumple con la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria, así como con las recomendaciones del Programa de Transparencia y Protección de Datos Personales en el Uso de la Inteligencia Artificial de la AAIP (Resolución 161/2023).
La base de datos de usuarios de Open Coaching se encuentra debidamente inscripta ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), conforme lo exige el artículo 21 de la Ley N.° 25.326. Número de inscripción: 2026-47848479 .
Esta base de datos es utilizada por TriadFlow y por todos los servicios del ecosistema Open Coaching bajo una única titularidad, con las finalidades descritas en la presente cláusula.
Al registrarte y utilizar Open Coaching, recolectamos los siguientes datos:
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
Open Coaching no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente con terceros proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma (tales como servicios de alojamiento y base de datos, videollamadas, grabación y transcripción de sesiones, inteligencia artificial, correo electrónico, mensajería, procesamiento de pagos y herramientas de medición), que actúan por cuenta y orden de Open Coaching, bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
Las grabaciones de audio y transcripciones no serán vendidas, cedidas ni divulgadas a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo son procesadas por los proveedores tecnológicos que prestan los servicios de grabación, transcripción e inteligencia artificial por cuenta de Open Coaching, con la única finalidad de generar retroalimentación educativa personalizada, y nunca con fines publicitarios.
Para conocer cómo se utiliza la Plataforma y medir el resultado de sus comunicaciones, Open Coaching utiliza herramientas de medición y publicidad de terceros. A través de ellas pueden compartirse: (a) eventos de uso de la Plataforma, como el registro, la verificación de la cuenta, la primera sesión de práctica o la contratación de un plan; (b) datos técnicos de navegación, como cookies, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador; y (c) el correo electrónico y el número de teléfono, siempre cifrados mediante una función de hash, de modo que el tercero no los recibe en forma legible y solo puede cotejarlos con sus propios registros.
Estos datos se utilizan para medir campañas, excluir de los anuncios a quienes ya son usuarios y llegar a personas con intereses similares. Algunas de estas herramientas registran de forma anónima la navegación en el sitio para mejorar la experiencia, ocultando los datos ingresados en los formularios. En ningún caso se comparten con estas herramientas las grabaciones de audio, las transcripciones ni los análisis de las sesiones.
El usuario puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento escribiendo a [email protected], configurar sus preferencias de anuncios en las plataformas que utilice o bloquear las cookies desde su navegador.
En cumplimiento del artículo 14 de la Ley N.° 25.326, el titular de los datos tiene derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, escribí a [email protected].
La AAIP tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de la ley de protección de datos.
Los datos personales de los usuarios pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de la República Argentina, en los términos del artículo 12 de la Ley N.° 25.326. Las categorías de proveedores tecnológicos y sus jurisdicciones son las siguientes:
| Proveedor | Jurisdicción | Datos transferidos |
|---|---|---|
| Proveedores de alojamiento y base de datos | Estados Unidos | Base de datos de usuarios, métricas, historial de tríadas |
| Proveedores de videollamadas, grabación y transcripción | Estados Unidos | Datos de sesión (ingreso/egreso), grabaciones de audio y video, transcripciones |
| Proveedores de inteligencia artificial | Estados Unidos | Transcripciones de sesiones, para generar la retroalimentación educativa |
| Proveedores de medición y publicidad | Estados Unidos | Eventos de uso, datos de navegación e identificadores cifrados (Cláusula 8.5 bis) |
Open Coaching garantiza que la transferencia de datos a los proveedores de las categorías indicadas se realiza bajo acuerdos de procesamiento que incluyen cláusulas contractuales de protección compatibles con los estándares de la Ley N.° 25.326. El usuario presta su consentimiento para esta transferencia al aceptar los presentes Términos.
Open Coaching utiliza las siguientes tecnologías de rastreo en su Plataforma web:
Al utilizar la Plataforma, el usuario acepta el uso de estas tecnologías conforme a la presente cláusula y a la Cláusula 8.5 bis. El usuario puede oponerse a las cookies analíticas y de terceros escribiendo a [email protected], o configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.
Los datos serán conservados mientras la cuenta esté activa y por un período adicional de hasta dos (2) años tras la baja del usuario, salvo que la ley exija su conservación por un plazo mayor. Transcurrido dicho período, los datos serán eliminados de manera definitiva e irrecuperable.
En caso de que Open Coaching sea objeto de una fusión, adquisición, cesión total o parcial de su negocio o activos, se aplicará el siguiente procedimiento:
Al proporcionar tu número de teléfono durante el registro en Open Coaching y TriadFlow, consentís expresamente que Open Coaching te envíe notificaciones, recordatorios y comunicaciones por WhatsApp relacionadas con:
El número de teléfono proporcionado en tu perfil es utilizado principalmente para enviar notificaciones y recordatorios por WhatsApp relacionados con el funcionamiento de la plataforma y, de forma cifrada, para la medición publicitaria descripta en la Cláusula 8.5 bis. Este número será tratado conforme a lo especificado en la Cláusula 8.
Podés revocar tu consentimiento para recibir notificaciones por WhatsApp en cualquier momento completando el formulario de preferencias en tu perfil de usuario. Sin embargo, esto puede afectar tu experiencia en la plataforma y la efectividad de los recordatorios de sesiones.
Para desuscribirse completamente, podés:
Open Coaching se compromete a enviar notificaciones únicamente cuando sea necesario y relevante para tu actividad en la plataforma. No recibirás mensajes comerciales ni publicitarios no solicitados.
Las sesiones de práctica en tríadas y sesiones individuales realizadas a través de Google Meet pueden ser grabadas de forma automática con fines educativos y de análisis.
Al utilizar Open Coaching y participar en sesiones de práctica, consentís que tus sesiones sean grabadas y que Open Coaching procese esta información de conformidad con lo especificado en esta cláusula.
Open Coaching utiliza tecnología de inteligencia artificial para procesar las grabaciones de las sesiones. Este procesamiento comprende dos finalidades diferenciadas, cuyos consentimientos son independientes entre sí:
El Sistema de IA analiza las transcripciones de las sesiones del usuario para generar retroalimentación educativa personalizada, incluyendo: análisis de habilidades de coaching desarrolladas, recomendaciones para mejorar técnicas y enfoques, comparativas con el historial personal del usuario e insights sobre su evolución profesional. Esta retroalimentación se presenta dentro del perfil del usuario en TriadFlow.
Esta finalidad es consustancial al servicio y su consentimiento se entiende prestado al aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Open Coaching podrá utilizar transcripciones anonimizadas de sesiones para el entrenamiento y mejora de sus modelos de inteligencia artificial propios. Esta finalidad requiere un consentimiento expreso, específico e independiente del usuario, recabado mediante un checkbox diferenciado durante el proceso de registro o desde el panel de privacidad del perfil.
El usuario puede:
La revocación del consentimiento no tendrá efecto retroactivo sobre los procesos de entrenamiento ya realizados. Open Coaching garantiza que el proceso de anonimización impide la re-identificación de los usuarios. En ningún caso se utilizarán grabaciones de audio originales para entrenamiento de modelos, sino únicamente transcripciones anonimizadas y agregadas.
Las grabaciones de audio y video serán conservadas únicamente durante siete (7) días calendario a partir de la fecha de la sesión. Pasado este período, serán eliminadas automáticamente y de forma permanente. Las transcripciones y análisis generados quedan disponibles para el usuario según el historial que incluya su plan y luego se conservarán de forma anonimizada y agregada únicamente para estadísticas educativas.
Las grabaciones, transcripciones y análisis derivados se utilizan exclusivamente con fines educativos para proporcionar retroalimentación constructiva sobre el desempeño como coach o aprendiz. No serán utilizados para propósitos comerciales, venta o cesión de datos a terceros, marketing o publicidad, ni cualquier otro fin no explícitamente autorizado en esta cláusula.
Las grabaciones de audio y transcripciones no serán vendidas, cedidas ni divulgadas a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo tendrán acceso el Sistema de IA de Open Coaching (incluidos los proveedores tecnológicos que lo operan por cuenta de Open Coaching, conforme a la Cláusula 8.5) y el equipo administrativo, únicamente para supervisión de calidad y mejora del servicio.
Open Coaching procesará las grabaciones mediante inteligencia artificial para generar reportes de retroalimentación educativa que incluyan: análisis de habilidades de coaching desarrolladas, recomendaciones para mejorar técnicas y enfoques, comparativas agregadas con el historial de sesiones, e insights sobre la evolución profesional como coach. Esta retroalimentación se presentará al usuario en formato accesible dentro de su perfil de TriadFlow.
Tenés derecho a solicitar una copia de tu retroalimentación basada en IA, así como información sobre el procesamiento de tus sesiones. Para esto, contactá a [email protected].
Si no deseás que una sesión específica sea grabada, debés comunicarlo a los otros participantes de la tríada o al coach individual antes del inicio de la sesión. Open Coaching respetará esta solicitud, pero no podrá generar retroalimentación educativa para esa sesión en particular.
Luego de cada sesión, los usuarios recibirán un formulario de feedback donde se les consultará sobre su aprendizaje. Si el usuario autoriza expresamente la publicación de dicho contenido en el muro comunitario, este será publicado de forma anónima.
Sin esa autorización expresa, el contenido no será compartido bajo ninguna circunstancia.
Open Coaching y TriadFlow son plataformas de conexión y coordinación. No son escuelas de coaching, no certifican competencias profesionales y no garantizan la calidad de las prácticas o sesiones realizadas entre usuarios. Las relaciones entre usuarios son de carácter exclusivamente voluntario y no generan responsabilidad laboral, contractual ni de ninguna índole para Open Coaching.
Open Coaching no será responsable por:
Todos los contenidos, diseño, marca, logotipo, código fuente y denominaciones "Open Coaching" y "TriadFlow" son propiedad exclusiva de sus titulares y están protegidos por la legislación argentina e internacional de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y escrita de Open Coaching.
Los contenidos generados por los usuarios (textos de perfil, feedbacks publicados, contenido del perfil público del coach) son de propiedad del usuario, quien otorga a Open Coaching una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para su uso dentro del ecosistema de la Plataforma.
Open Coaching se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se clasifican y notifican de la siguiente manera:
Se consideran modificaciones sustanciales aquellas que afecten: el precio de los planes de suscripción, las funcionalidades principales de la Plataforma, la política de privacidad y tratamiento de datos personales, el sistema de strikes y suspensiones, o la política de reintegros.
Las modificaciones sustanciales serán notificadas al usuario con un mínimo de treinta (30) días corridos de anticipación mediante correo electrónico. Durante ese plazo, el usuario podrá:
Vencido el plazo de treinta (30) días sin que el usuario hubiera solicitado la baja, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.
Se consideran modificaciones no sustanciales las correcciones de redacción, aclaraciones que no alteren el alcance de los derechos y obligaciones de las partes, y actualizaciones de datos de contacto o proveedores tecnológicos. Serán notificadas por correo electrónico y entrarán en vigencia a los cinco (5) días hábiles de dicha notificación.
Open Coaching mantendrá disponible en su sitio web el historial de versiones de los Términos y Condiciones, con indicación de la fecha de vigencia de cada versión y un resumen de las modificaciones introducidas.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o vigencia de estos Términos que no pueda resolverse de manera amigable entre las partes, se establece el siguiente régimen jurisdiccional:
Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán intentar resolver cualquier controversia mediante el procedimiento de mediación prejudicial previsto en la Ley N.° 24.573 y su normativa complementaria, antes de acudir a la vía judicial.
La Secretaría de Defensa del Consumidor y demás organismos administrativos de protección del consumidor conservan su competencia en la materia, independientemente de lo pactado en la presente cláusula.
Los usuarios con domicilio fuera de la República Argentina podrán acceder a los servicios de Open Coaching en los mismos términos que los usuarios locales, con las siguientes particularidades:
Open Coaching no garantiza que los servicios de la Plataforma se ajusten a los requisitos legales de todas las jurisdicciones. Los usuarios del exterior son responsables de verificar que el uso de los servicios es legal en su país de residencia antes de registrarse.
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre datos personales:
Correo electrónico: [email protected]
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